1. Klient a jeho výzva Naším klientem byla menší firma poskytující administrativní služby a poradenství malým a středním podnikům. S přibližně 15 zaměstnanci obsluhovala tisíce zákazníků, přičemž zákaznická podpora dlouhé roky fungovala skrze sdílenou e-mailovou...
1. Úvod Každá firma, která odesílá velké množství e-mailů, se setkává s problémem nedoručitelných zpráv. U transakčních e-mailů, jako jsou potvrzení objednávek, faktury nebo důležité notifikace, to může znamenat nejen nespokojeného zákazníka, ale také provozní...
V lednu 2017 mi do emailové schránky přistál nenápadně se tvářící email od našeho klienta, kterému jsme spravovali jeho starý informační systém: „Ahoj Honzo, nastal čas, abychom se začali bavit o našem novém informačním systému“. K e-mailu byl...
